Tire suas dúvidas e encontre as respostas para as perguntas mais frequentes sobre nossos produtos e serviços.
Mais de 10 mil clientes no Brasil e no Mundo utilizam nossos produtos e serviços. Oferecemos soluções simples e completas para Micro e Pequenas Empresas. Nosso software é vendido como licença definitiva, sem mensalidades.
Não há cobranças posteriores. Adquirindo a licença você ainda conta com 12 meses de garantia contra defeitos e suporte técnico de acordo com a vigência do plano contratado.
Voltar ao topoPodem ser adquiridos novos planos renovando assim o direito a upgrade, treinamento, garantia e manutenção. Ao fim dos 12 meses de garantia e manutenção, seu produto não mais receberá atualizações automáticas, para renovar basta adquirir um novo plano.
Voltar ao topoCaso o cliente tenha adquirido a licença a menos de 30 dias do lançamento da nova versão, a atualização para a nova versão é oferecida gratuitamente. Nos demais casos, para quem já é cliente a mais tempo, oferecemos um desconto especial na atualização.
Voltar ao topoAo adquirir uma licença, você não tem mensalidades ou cobranças posteriores. O software é seu, não existe aluguel e ou qualquer cobrança posterior.
Ainda você conta com 12 meses de garantia contra defeitos na fabricação do software: São atualizações corretivas. Garantimos o perfeito funcionamento do software.
Voltar ao topoAo adquirir a licença + Treinamento você usufrui de uma aula explicativa com nosso atendente no periodo de 50 minutos. O suporte é oferecido por telefone, chat ou e-mail em horário comercial. O Treinamento é ao vivo via internet, este varia de 40 minutos a 50 minutos dependendo do produto.
Voltar ao topoLicença: A licença é definitiva, não expira, sem mensalidades. Não há cobrança posteriores.
Voltar ao topoO pagamento pode ser feito através de depósito (Bradesco ou Caixa Federal), boleto (em até 2x) ou cartão de crédito em até 12x pelo PagSeguro (com taxas adicionais).
Voltar ao topoOs Treinamentos e consultorias são realizados ao vivo, via internet. As sessões duram entre 40 a 50 minutos conforme produto ou pacote adquirido.
O conteúdo dos treinamentos é baseado na versão mais recente do produto, porém também podem ser realizadas orientações para as versões anteriores.
Voltar ao topoA licença de uso é definitiva, não expira. Ao adquirir você tem 12 meses de garantia contra defeitos na fabricação (exclui-se erros de equipamento, usuário ou rede), ou seja, qualquer problema reportado será corrigido prontamente sem custo.
Voltar ao topoAtualizações corretivas são automáticas e servem para corrigir qualquer problema reportado. Ao identificar qualquer problema, nosso equipe atua rapidamente para saná-lo e disponibiliza esta correção para todos os clientes.
Voltar ao topoNossos consultores estão a disposição para sanar suas dúvidas através de e-mail (atendimento@visualsoftbrasil.com.br), chat ou telefone (17 3572-1075).
Upgrade: Periodicamente novas versões de nossos produtos são lançadas com novas funções e facilidades para atender a legislação e questões legais vigentes.
Voltar ao topoVocê pode usar normalmente durante o período de demonstração. Após a ativação todos os dados serão mantidos e reaproveitados sem problemas.
Voltar ao topoNão é recomendável a instalação em um pen drive. O ideal é que a base de dados seja instalada no disco rígido do computador ou em um servidor especifico.
Voltar ao topoO Visualsoft Comercio é uma aplicação desenvolvida para o Windows. É possível instalar em equipamentos Mac, desde que esse equipamento tenha o Microsoft Windows instalado em uma partição separada (ex: Bootcamp) ou a partir de um gerenciador de máquina virtual como o Parallels no Mac OS.
Não prestamos suporte e nem ofereceremos garantia de funcionamento para aplicações instaladas nativamente em outros sistemas operacionais além do Windows.
Voltar ao topoProcessador de 1GHz ou superior (32 bits ou 64 bits).
512Mb de memória RAM para 32 bits ou 1Gb de memória RAM para 64 bits.
Windows XP, Windows 7, 8, 10, 11 (32 ou 64 bits), Windows Server 2003 e 2008, Windows Vista.
Monitor com resolução mínima de 1024x768.
Impressora laser ou jato de tinta, para impressão de relatórios e recibos.
Impressora não fiscal para papel de 80 mm e 40 colunas, para emissão de cupons não fiscais (opcional).
1. Ao iniciar a aplicação clique no menu Ajuda / Gerar Contra senha - Anote a senha gerada pelo sistema e envie para o email atendimento@visualsoftbrasil.com.br ou clique em enviar senha por email.
2. Aguarde o retorno da nossa equipe com a chave para a liberação do sistema.
3. Informe a chave recebida no campo contra senha e clique em liberar, vai aparecer a mensagem que o software foi liberado com sucesso.
Voltar ao topoSim. O Visualsoft Comercio pode ser utilizado em rede (local) por diversos usuários simultaneamente.
Voltar ao topoÉ possível utilizar remotamente através do Acesso Remoto do Windows, de Windows Terminal Services, através de VPN ou utilizando outras formas de acesso remoto ao servidor. Porém, nesses casos, o desempenho poderá ser degradado dependendo das condições da sua rede (velocidade da internet).
Voltar ao topoEstes são os bancos homologados para emissão de boletos: Banco do Brasil (CNAB 400 sem registro), Bradesco (CNAB 400 sem registro), Itaú (CNAB 400 sem registro), Santander (CNAB 400 Carteira 102), Caixa Econômica Federal (CNAB 240 sem registro).
É possível que, mesmo sem estar na lista, o seu banco seja compatível. Novos bancos são adicionados à lista conforme transcorrem as homologações.
Voltar ao topoEmite Cupom fiscal para o estado de São Paulo (SAT) e já esta pronto para a emissão da NFC-e (Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica) em todos os estados participantes.
Voltar ao topoTodos os modelos de impressora 40 colunas térmicas ou compatíveis para cupom não fiscal.
Voltar ao topoApós o período de 30 dias de compra da licença (sem plano de suporte ativo), caso seja necessário suporte remoto para falhas de equipamento, rede ou usuário, poderá ser cobrada uma taxa para a conexão remota e solução do problema.
Voltar ao topoSim! Todos os recibos e relatórios disponíveis no software podem ser exportados para Excel, Word ou PDF, além de ser possível enviar por email diretamente pelo software.
Voltar ao topoSim. No campo código do produto na tela de venda ou ordem de serviço é possível utilizar o código 0 (zero) e preencher o nome do produto e os valores na hora, sem ter a necessidade de cadastrar previamente no sistema.
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