Base de conhecimento / soluções
Sistema travando ou lento após abrir o navegador ou página do Banco
A partir do dia 24/09 recebemos algumas ligações de clientes relatando uma lentidão ao acessar os programas e ao realizar operações dentro do sistema.
Depois de investigarmos a questão foi constatado que um plugin que é instalado no navegador tem causado todo este transtorno.
O plugin no caso é instalado quando o usuário acessa alguns internets bakings (Itaú, Santander, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil), o nome do plugin é "G-Buster Browser Defense", desenvolvido pela empresa GAS Tecnologia. O plugin causa lentidão no Windows e consequentemente nos sistemas da Visualsoft Brasil.
Tentamos o contato com a empresa GAS Tecnologia, porém a mesma relatou que não presta suporte ao usuário final e a orientação deles, é para que os clientes entrem em contato com o suporte do Banco.
Veja o posicionamento da GAS Tecnologia, no portal reclame aqui.
http://www.reclameaqui.com.br/10284420/gas-tecnologia-a-diebold-company/gbplugin-gbpsv-exe-lentidao-no-pc
Veja também a matéria no portal G1
http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2014/08/microsoft-volta-distribuir-atualizacao-que-causou-tela-azul.html
Gostaríamos de deixar bem claro que nossos sistemas não estão com problema algum, pois quando o plugin é desabilitado, o Windows volta a funcionar normalmente e não há mais lentidão em nosso sistema.
Depois de investigarmos a questão foi constatado que um plugin que é instalado no navegador tem causado todo este transtorno.
O plugin no caso é instalado quando o usuário acessa alguns internets bakings (Itaú, Santander, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil), o nome do plugin é "G-Buster Browser Defense", desenvolvido pela empresa GAS Tecnologia. O plugin causa lentidão no Windows e consequentemente nos sistemas da Visualsoft Brasil.
Tentamos o contato com a empresa GAS Tecnologia, porém a mesma relatou que não presta suporte ao usuário final e a orientação deles, é para que os clientes entrem em contato com o suporte do Banco.
Veja o posicionamento da GAS Tecnologia, no portal reclame aqui.
http://www.reclameaqui.com.br/10284420/gas-tecnologia-a-diebold-company/gbplugin-gbpsv-exe-lentidao-no-pc
Veja também a matéria no portal G1
http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2014/08/microsoft-volta-distribuir-atualizacao-que-causou-tela-azul.html
Gostaríamos de deixar bem claro que nossos sistemas não estão com problema algum, pois quando o plugin é desabilitado, o Windows volta a funcionar normalmente e não há mais lentidão em nosso sistema.
O contribuinte obrigado à emissão de CF-e-SAT poderá, em substituição utilizar a NFC-e?
O contribuinte obrigado à emissão de CF-e-SAT poderá, em substituição a esse documento, optar pela emissão da Nota Fiscal Eletrônica - NF-e, modelo 55, ou da Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica – NFC-e, modelo 65, devendo, nessa hipótese, observar a legislação que disciplina o documento adotado.
Configurar Uninfe para emissão de NFe com Visualsoft Comercio
Configuração do emissor de NFe...
Siga o nosso passo a passo para configurar o emissor de NFe com o Visualsoft Comercio.
- Acessar o passo a passo - www.visualsoftbrasil.com.br/configurar-uninfe.html
Siga o nosso passo a passo para configurar o emissor de NFe com o Visualsoft Comercio.
- Acessar o passo a passo - www.visualsoftbrasil.com.br/configurar-uninfe.html
Meu código de barras não aparece
Como registrar fontes para código de barras
- Faça o download do arquivo de fontes - www.visualsoftbrasil.com.br/fonts.zip
- Extraia todos os arquivos.
- Selecione todos os arquivos extraidos, clique com o botão direito do mouse e selecione instalar para fazer a instação das fontes.
- Após o final da instalação faça a impressão novamente e o código de barras será impresso corretamente.
- Faça o download do arquivo de fontes - www.visualsoftbrasil.com.br/fonts.zip
- Extraia todos os arquivos.
- Selecione todos os arquivos extraidos, clique com o botão direito do mouse e selecione instalar para fazer a instação das fontes.
- Após o final da instalação faça a impressão novamente e o código de barras será impresso corretamente.
Erro: xml Inconsistente!
O erro: XML INCONSISTENTE! Início da validação...
Erro: O elemento 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:xProd' é inválido - O valor é inválido dependendo do tipo de dados 'String'?...
Erro: O elemento 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:xNome' é inválido - O valor é inválido dependendo do tipo de dados 'String'?...
Solução: Acessar o cadastro do produto ou cliente e verificar se na descrição do produto existe as seguintes situações:
- Caracteres especiais
- Mais de um espaço entre as palavras
Erro: O elemento 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:xProd' é inválido - O valor é inválido dependendo do tipo de dados 'String'?...
Erro: O elemento 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:xNome' é inválido - O valor é inválido dependendo do tipo de dados 'String'?...
Solução: Acessar o cadastro do produto ou cliente e verificar se na descrição do produto existe as seguintes situações:
- Caracteres especiais
- Mais de um espaço entre as palavras
Message Erro ao invocar o método 'nfeStatusServicoNF2' - Versão4.6.0.34077
Versão|4.6.0.34077
ErrorCode|0000000000
Message|Erro ao invocar o método 'nfeStatusServicoNF2'.
WSDL: C:\unimake\uninfe\NFe\wsdl\producao\MG\PMGNfeStatusServico2.wsdl
Exception has been thrown by the target of an invocation....
Solução 1
- Reinicie o computador
- Atualize o UniNFe - Atualizar UniNFe
- Remova e insira o cartão do Certificado Digital
- Remova o leitor e cartão do Certificado Digital (se possível troque de porta USB)
Solução 2
- Reinstale o DotNet 3.5 - www.visualsoftbrasil.com.br/framework35.zip
- Reinstale o Certificado Digital
- Consulte o webservice NfeRecepcao - consultar webservice
- Verificando se o Certificado é Válido
- Acesse o Endereço https://www.sefazvirtual.fazenda.gov.br/NfeStatusServico2/NfeStatusServico2.asmx. Verifique se foi requisitada a senha do Certificado Digital
- Após a digitação, será exibida uma tela ou mensagem constando: "NfeStatusServico2 The following operations are supported.
ErrorCode|0000000000
Message|Erro ao invocar o método 'nfeStatusServicoNF2'.
WSDL: C:\unimake\uninfe\NFe\wsdl\producao\MG\PMGNfeStatusServico2.wsdl
Exception has been thrown by the target of an invocation....
Solução 1
- Reinicie o computador
- Atualize o UniNFe - Atualizar UniNFe
- Remova e insira o cartão do Certificado Digital
- Remova o leitor e cartão do Certificado Digital (se possível troque de porta USB)
Solução 2
- Reinstale o DotNet 3.5 - www.visualsoftbrasil.com.br/framework35.zip
- Reinstale o Certificado Digital
- Consulte o webservice NfeRecepcao - consultar webservice
- Verificando se o Certificado é Válido
- Acesse o Endereço https://www.sefazvirtual.fazenda.gov.br/NfeStatusServico2/NfeStatusServico2.asmx. Verifique se foi requisitada a senha do Certificado Digital
- Após a digitação, será exibida uma tela ou mensagem constando: "NfeStatusServico2 The following operations are supported.
Problemas ao enviar nfe por email - Gmail
Certifique-se de permitir acesso a programas externos na sua conta gmail.
- Assista esse video e aprenda como permitir acesso a programas externos no gmail - Assistir video
- Obter configuração e portas do gmail para cadastrar no sistema. Dados para configuração
- Assista esse video e aprenda como permitir acesso a programas externos no gmail - Assistir video
- Obter configuração e portas do gmail para cadastrar no sistema. Dados para configuração
Devolução de empresa no Simples para empresas de Regime Normal?
- Alguns de nossos clientes tem ficado com dúvida sobre o procedimento de criar uma nota de devolução quando o fornecedor não é optante do Simples.
- Caso a sua empresa seja contribuinte do Simples e você precise criar uma nota de devolução para um fornecedor que não seja do Simples, você tem que destacar informações como o valor do ICMS nas Informações Complementares (campo: Informações Adicionais ao fisco - Observações, da tela central de nfe).
- Segue explicação de acordo com a Resolução CGSN nº 10, de 28 de junho de 2007:
- § 5º Na hipótese de devolução de mercadoria a contribuinte não optante pelo Simples Nacional, a ME e a EPP farão a indicação no campo "Informações Complementares", ou no corpo da Nota Fiscal Modelo 1, 1-A, ou Avulsa, da base de cálculo, do imposto destacado, e do número da Nota Fiscal de compra da mercadoria devolvida, observado o disposto no art. 10.
- Fonte: http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2007/cgsn/Resol10.htm
- Caso a sua empresa seja contribuinte do Simples e você precise criar uma nota de devolução para um fornecedor que não seja do Simples, você tem que destacar informações como o valor do ICMS nas Informações Complementares (campo: Informações Adicionais ao fisco - Observações, da tela central de nfe).
- Segue explicação de acordo com a Resolução CGSN nº 10, de 28 de junho de 2007:
- § 5º Na hipótese de devolução de mercadoria a contribuinte não optante pelo Simples Nacional, a ME e a EPP farão a indicação no campo "Informações Complementares", ou no corpo da Nota Fiscal Modelo 1, 1-A, ou Avulsa, da base de cálculo, do imposto destacado, e do número da Nota Fiscal de compra da mercadoria devolvida, observado o disposto no art. 10.
- Fonte: http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2007/cgsn/Resol10.htm
(17) 3572-1075 |